Conditions d’utilisation

Bien sûr, voici une traduction en français des termes et conditions générales que vous avez fournis :

Article 1 - Définitions
1. Dans ces conditions générales, les termes suivants ont les significations suivantes :
a. "Le vendeur" : l'entreprise qui propose des produits à la vente au consommateur ;
b. "Le consommateur" : la personne physique qui n'agit pas à des fins professionnelles ou commerciales et conclut un contrat à distance avec le vendeur ;
c. "Le contrat à distance" : un contrat dans lequel, dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, jusqu'à la conclusion du contrat exclusivement par l'utilisation d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
d. "La technique de communication à distance" : moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et le vendeur ne se trouvent dans la même pièce en même temps ;
e. "Le délai de réflexion" : la période pendant laquelle le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
f. "Le droit de rétractation" : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion ;
g. "Jour" : journée calendaire ;
h. "Produit" : l'objet de la commande, qui doit être fourni au consommateur par le vendeur.

Article 2 - L'Identité du Vendeur
Le vendeur est De Wild B.V., dont le siège social est situé à Elementweg 15, 4706 NN Roosendaal (Pays-Bas). L'entreprise est enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro [numéro de chambre de commerce]. L'adresse e-mail du vendeur est support@de-wild.com.

Article 3 - Applicabilité
1. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres du vendeur et à tous les contrats conclus à distance entre le vendeur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le vendeur indiquera avant la conclusion du contrat qu'il peut être consulté auprès du vendeur et qu'il sera envoyé gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat, le texte de ces conditions générales peut être mis à disposition du consommateur électroniquement de telle manière que le consommateur peut facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat où les conditions générales peuvent être prises électroniquement et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur, soit électroniquement, soit autrement.
4. Pour le cas où, outre ces conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas de conditions contradictoires, toujours invoquer la disposition qui lui est la plus favorable.

Article 4 - L'Offre
1. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer l'offre de manière appropriée. Si le vendeur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas le vendeur.
3. Chaque offre contient des informations telles que le prix incluant toutes les taxes sur le produit, les coûts de livraison et la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution.
4. Les offres ne lient pas le vendeur et peuvent être révoquées par lui jusqu'à 3 jours ouvrables après réception de l'acceptation par le consommateur.

Article 5 - Le Contrat
1. Le contrat est conclu, sous réserve du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le vendeur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par le vendeur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu électroniquement, le vendeur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et il s'assurera d'un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, le vendeur prendra des mesures de sécurité appropriées.
4. Le vendeur peut - dans les limites de la loi - s'informer de la capacité du consommateur à s'acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si le vendeur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat sur cette base, il est en droit de refuser une commande ou une demande, en motivant sa position, ou de lier son exécution à des conditions particulières.
5. Avant la conclusion du contrat, le vendeur fournira au consommateur, au plus tard lors de la livraison du produit, les informations suivantes par écrit :
a. l'adresse du siège social du vendeur où le consommateur peut porter plainte ;
b. les conditions auxquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. des informations sur les garanties et les services après-vente existants ;
d. le prix incluant toutes les taxes sur le produit, les coûts de livraison et la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution ;
6. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits concernés.
7. L'annulation d'une

commande déjà payée peut entraîner des frais de transaction pour le consommateur.

Article 6 - Droit de Rétractation
Lors de la livraison de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs dans les 14 jours. Cette période de rétractation commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par lui à l'avance et communiqué au vendeur.

**Article 7 - Obligations du Consommateur pendant la Période de Réflexion**
1. Pendant la période de réflexion, le consommateur traitera le produit et l'emballage avec soin. Il déballera ou utilisera le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. L'idée de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait en magasin.
2. Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit si celle-ci résulte d'une manipulation du produit qui n'est pas nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Article 8 - Exercice du Droit de Rétractation par le Consommateur et les Frais
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il en informera le vendeur dans le délai de réflexion en utilisant le modèle de formulaire de rétractation standard ou d'une autre manière claire et sans équivoque.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur renverra le produit ou le remettra à (un représentant de) le vendeur. Cela n'est pas nécessaire si le vendeur a proposé de collecter lui-même le produit. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de renvoi des produits si les produits sont renvoyés avant l'expiration de la période de réflexion.
3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si possible dans l'état et l'emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le vendeur.
4. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
5. Le consommateur supportera les frais directs de renvoi du produit. Si le vendeur n'a pas notifié que le consommateur doit supporter ces coûts ou si le vendeur indique supporter ces coûts lui-même, le consommateur n'aura pas à supporter les coûts de renvoi des produits.

Article 9 - Obligations du Vendeur en cas de Rétractation
1. Si le vendeur rend possible la notification de la rétractation par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification.
2. Le vendeur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par le vendeur pour le produit retourné, immédiatement, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. À moins que le vendeur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé le produit, selon la première éventualité.
3. Le vendeur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte une méthode différente. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
4. Si le consommateur a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.

Article 10 - L'Exclusion du Droit de Rétractation
Le vendeur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour autant qu'il l'ait clairement indiqué dans l'offre, du moins à temps pour la conclusion du contrat.

Article 11 - Le Prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, le vendeur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont liés aux fluctuations des taux du marché financier et sur lesquels le vendeur n'a aucune influence, à des prix variables. Cette dépendance des fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix indicatifs seront indiqués dans l'offre.
3. Les hausses de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les hausses de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le vendeur l'a stipulé et :
a. elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l'augmentation des prix prend effet.
5. Les prix mentionnés dans l'offre des produits ou des services sont des prix TTC, sauf indication contraire dans l'offre.
6. Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression. Le vendeur n'est pas responsable des conséquences d'erreurs d'impression.
7. Les offres de produits ou de services ne contiennent pas d'obligation partielle ou complète de livraison, sauf si cela est expressément indiqué.

Article 12 - Procédure de Plaintes
1. Le vendeur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment publicisée et traite les réclamations conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises au vendeur de manière complète et claire dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur.
3. Les réclamations soumises au vendeur recevront une réponse dans

les 14 jours suivant la réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, le vendeur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication quand le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.

Article 13 - Droit Applicable et Litiges
1. Les contrats entre le vendeur et le consommateur auxquels ces conditions générales se rapportent sont exclusivement régis par la loi néerlandaise.
2. Le Bureau d'assistance aux litiges est chargé de traiter les litiges entre consommateurs et commerçants. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site web suivant : [lien vers le site web du Bureau d'assistance aux litiges].
3. Tous les litiges découlant du présent contrat seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, à moins que la loi n'en dispose autrement.